Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng HGO 123

1. Chấp Nhận Điều Khoản Và Điều Kiện

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng hgo 123 (bao gồm website tại địa chỉ hgo123.app và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của hgo 123. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các điều khoản và điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của hgo 123, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế về cờ bạc trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định của cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên hgo 123.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Không bị liệt kê trong danh sách tự loại trừ của hgo 123 hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào có liên kết với nền tảng.

hgo 123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung hoặc các tài liệu bổ sung khác. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3. Quản Lý Tài Khoản Người Chơi

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản hgo 123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, biệt danh, số điện thoại, địa chỉ email hay thông tin khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và điều kiện của chúng tôi và sẽ bị xử lý theo mục 7.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. hgo 123 khuyến nghị người chơi:

• Đặt mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của hgo 123 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho hgo 123 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản qua email support@hgo123.app.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính tại hgo 123.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

hgo 123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào ngày lễ hoặc cuối tuần.

4.4 Quy định rút tiền

Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. hgo 123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

5. Quy Định Đặt Cược

5.1 Xác nhận kết quả

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và xổ số trên hgo 123 được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Quyết định của hgo 123 về kết quả là quyết định cuối cùng.

5.2 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 48 giờ sau thời gian dự kiến ban đầu, các cược vẫn có hiệu lực.
• Cược live (đặt trong khi trận đang diễn ra) được xác nhận ngay lập tức và không thể hủy sau khi hệ thống chấp nhận.

5.3 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ kèo sai

hgo 123 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi.

6. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại hgo 123 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, bên cạnh các quy định chung dưới đây:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút.
• hgo 123 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các cược đã được đặt hợp lệ trước đó.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, phối hợp với người khác để đảm bảo lợi nhuận từ cả hai phía của kèo, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của hgo 123:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của hgo 123.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng hgo 123 như một công cụ để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi một cách có chủ đích.
• Dàn xếp kết quả: Tham gia hoặc có kiến thức trước về việc dàn xếp kết quả của các sự kiện được cung cấp trên nền tảng.
• Cản trở hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công DDoS, tải quá mức không hợp lệ hoặc bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến hiệu suất của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản tức thì, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của hgo 123, có thể xem tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách chấp nhận các điều khoản và điều kiện này, bạn cũng đồng ý với chính sách bảo mật của chúng tôi.

hgo 123 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan quản lý hoặc pháp luật có thẩm quyền.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

hgo 123 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc thay đổi chính sách của nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.

• hgo 123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ cược nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của hgo 123 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.
• hgo 123 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Do người chơi yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản hgo 123 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@hgo123.app. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và không có giao dịch đang chờ xử lý.

10.2 Do hgo 123 quyết định

hgo 123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây hại cho nền tảng hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hgo 123 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

11. Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện

hgo 123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có nêu rõ ngày có hiệu lực khác.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hgo 123 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện đã được sửa đổi.

12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của hgo 123, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@hgo123.app
• Live chat: Khung chat trực tiếp trên website hgo123.app – hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ của hgo 123 gồm toàn người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt một cách thân thiện và chuyên nghiệp. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý công bằng theo đúng quy trình nội bộ của chúng tôi.